A Fidelar é uma loja online criada para oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente.

Nosso objetivo é disponibilizar produtos selecionados com informações claras sobre preços, pagamentos, prazos de processamento, envio, rastreamento, devoluções e atendimento.

Acreditamos que uma boa experiência de compra começa antes mesmo do pedido ser realizado. Por isso, buscamos manter nossos clientes informados durante todas as etapas, desde a confirmação do pagamento até a entrega.

Nosso compromisso

Trabalhamos para oferecer:

• informações claras sobre nossos produtos;
• ambiente de compra seguro;
• acompanhamento dos pedidos;
• suporte ao consumidor;
• políticas transparentes;
• respeito aos direitos do consumidor;
• proteção dos dados pessoais.

Processamento e entrega

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelo processo de conferência, separação e preparação.

Prazo de separação: 1 a 3 dias úteis.

As informações de rastreamento poderão ser disponibilizadas em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo estimado para entrega é de 20 a 40 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Todos os prazos e condições completos podem ser consultados em nossa Política de Frete.

Atendimento

Se precisar de ajuda antes ou depois de realizar uma compra, nossa equipe está disponível para atendimento.

E-mail: suporte@fidelar.com.br

Horário de atendimento: segunda-feira a sábado, das 10h às 19h.

Empresa responsável

Fidelar

Operada por:

J TORRES NEGOCIOS DIGITAIS LTDA

CNPJ: 45.878.602/0001-84

Endereço: Rua Alexandre Herculano, 197, Conj. 1710, CXPST 197, Gonzaga, Santos – SP, CEP 11050-031, Brasil.