POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 29 de agosto de 2026

A Fidelar, operada por J TORRES NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 45.878.602/0001-84, respeita a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção das informações pessoais tratadas durante a utilização de nossa loja.

Esta Política explica quais informações podem ser coletadas, por que são utilizadas e quais são os direitos dos titulares.

1. Informações que podemos coletar

Dependendo de sua interação com nosso site, podemos tratar informações como:

• nome;
• CPF, quando necessário;
• endereço de entrega e cobrança;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas ao pedido;
• histórico de compras;
• dados necessários ao processamento da transação;
• endereço IP;
• informações sobre navegador e dispositivo;
• registros de acesso e interação com o site;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Informações completas de cartão de crédito normalmente são processadas diretamente pelos fornecedores especializados responsáveis pelo pagamento, de acordo com suas próprias políticas de segurança.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e confirmar pedidos;
• receber e validar pagamentos;
• realizar entregas;
• emitir comunicações relacionadas à compra;
• prestar atendimento ao cliente;
• prevenir fraudes e atividades indevidas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• aprimorar produtos, serviços e experiência de navegação;
• realizar análises de desempenho da loja;
• enviar comunicações promocionais quando houver uma base legal adequada;
• proteger os direitos da empresa, dos consumidores e de terceiros.

3. Bases legais

O tratamento de informações pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses permitidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento de informações

Poderemos compartilhar apenas os dados necessários com fornecedores responsáveis pela operação da loja, como:

• plataforma de comércio eletrônico;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• transportadoras e operadores logísticos;
• empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• ferramentas de atendimento;
• prestadores de prevenção contra fraude;
• ferramentas de análise e publicidade;
• prestadores profissionais necessários ao cumprimento de obrigações legais.

Esses fornecedores recebem somente as informações necessárias para execução de suas respectivas atividades.

Não comercializamos dados pessoais dos clientes.

5. Shopify

Nossa loja utiliza infraestrutura fornecida pela Shopify, que disponibiliza recursos necessários ao funcionamento da plataforma de comércio eletrônico.

Determinados dados poderão ser tratados pela Shopify e seus prestadores conforme necessário para hospedagem, segurança, processamento técnico e funcionamento da loja.

6. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, manter sessões, entender o uso da loja, realizar análises, melhorar a experiência do usuário e, quando permitido, apresentar publicidade mais relevante.

O usuário poderá ajustar as permissões de cookies por meio das ferramentas disponíveis no navegador ou no próprio site, quando disponíveis.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida das informações pessoais.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet é completamente isento de riscos.

8. Retenção

As informações serão mantidas durante o período necessário para realização das finalidades para as quais foram coletadas e para cumprimento das obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais aplicáveis.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses em que a legislação autorize ou exija sua conservação.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;
• informações sobre compartilhamento;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• revogação do consentimento;
• informações relacionadas às consequências de eventual negativa de consentimento.

As solicitações poderão ser encaminhadas para suporte@fidelar.com.br.

Poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

10. Transferência e processamento de dados

Alguns fornecedores tecnológicos poderão possuir infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver tratamento ou transferência internacional de informações, buscaremos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências aplicáveis de proteção de dados.

11. Links externos

Nosso site poderá eventualmente apresentar links para sites ou serviços de terceiros.

A Fidelar não controla as práticas de privacidade de páginas externas. Recomendamos que o consumidor consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

12. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas atividades, tecnologias utilizadas ou obrigações legais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página com sua respectiva data de atualização.

13. Contato sobre privacidade

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E-mail: suporte@fidelar.com.br
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